چرا مشتری از مغازه شما خرید می‌کند؟
به عنوان یک فروشنده حتما دوست داریدکه وقتی که مشتری تصمیم به خرید چیزی دارد، اولین فردی باشید که به شما مراجعه می‌کند. ولی حتما شما رقیبهایی دارید که ممکن است مشتریان به آنها مراجعه کنند.
چه چیز باعث می‌شود که مشتری مغازه خاصی یا بهتر است بگوییم از بین رقبای مختلف یکی را برای خرید انتخاب می‌کند. این همان چیزی است که ذهن مغازه های مختلف را به خود مشغول ساخته است. بهتر است بدانید که حتی مشتریان نیز اغلب مواقع پاسخی برای این سوال پیدا نمی‌کنند.
در نظر مشتریان بیشتر دنبال این هستند که مثلا فلان هنرپیشه چه چیزی استفاده می کند ، ولیکن در واقع چیزی که بیشتر نظر مشتریان را به خود جلب می‌کند و آن را دقیقا زیر نظر می‌گیرند لباس، کفش، مارک تجاری هنرپیشه‌ای است که برای تبلیغات شرکت خاصی صحبت می‌کند و بر طبق آن بازارهای خرید را شکل می‌دهند، البته عوامل زیادی در این موضوع که چطور از رقبای خود پیشی بگیرید، نقش دارند که چند مورد مهم عبارت‌اند از:
آگاهی
آگاهی یعنی شناخت کامل مشتری از شما ، اگر به خوبی شناخته نشوید هرگز از شما خرید نمی‌کنند، پس بر روی بازاریابی خود کار کنید تا جایی که اطمینان داشته باشید برای مشتریان خود شناخته شده هستید و نگران هزینه بازاریابی نباشید که سود آن در آینده‌ای نزدیک به طور کامل هزینه های بازاریابی شما جبران می شود..
دو روش مهم در افزایش آگاهی عبارت‌اند از:
- تبلیغات
حتی اگر مشتری خریدی از شما نکند تبلیغات باعث می شود که شما در ذهن او بمانید و در یک موقعیت دیگر با توجه به شناختی که از شما دارد از مغازه شما خرید کند. - موقعیت
اگر به کاری مشغول هستید که مشتریان به شما مراجعه می‌کنند برای مثال رستوران یا مغازه خرده‌فروشی دارید، سعی کنید مکانی را برای کسب‌وکار پیدا کنید که محل عبور افراد باشد یا اگر با ماشین از آنجا عبور می‌کنند بتوانند لحظه‌ای توقف کنند، مکانی را پیدا کنید که دید خوبی داشته باشد.
مزایا و شکل ظاهری کالا
شکل ظاهری کالا همان مشخصه ای است که آن را از رقبای شما متمایز می‌کند، مزایای کالا نیز چیزی است که منجر به بهبود زندگی مشتری و کسب‌وکار شما می‌شود. برای مثال چیزی که در یک سبزی‌فروشی نظر مشتری را به خود جلب می‌کند، کاهویی است که ظاهری آراسته و بدون آفت‌کش را داشته باشد برای اینکه هدف مشتری سلامت خود و خانواده و مصونیت از زیان مواد شیمیایی است.
کلید موفقیت
بر روی کیفیت بیشتر از ظاهر کالا توجه داشته باشید مشتریان می‌خواهند بدانند کالای خریداری شده چه مزایایی را در آینده برای آنان در بر خواهد داشت.
قیمت
انتخاب قیمت مناسب کالا نسبت به رقبا همان چیزی است که ذهن مشتری را به سمت خرید کالای شما هدایت می‌کند، اغلب اوقات تعدادی از مشتریان به قیمت بالا واکنش زیادی نشان می‌دهند. در حقیقت قیمت، یک محرک قوی به حساب می‌آید در این صورت باید تلاش کنید قیمت را تا حد امکان پایین نگه دارید. تعدادی دیگر از مشتریان بدنبال کالای لوکس با قیمت بالاهستند در این صورت قیمت بالا حتی برای آنان جذاب نیز هست، به طور مثال کیف‌های دستی کوچک و گران‌قیمت را در نظر بگیرید. تعدادی از مردم در جست‌وجوی کیفیت مطلوب هستند و کمیت برای آنان اهمیتی ندارد.
مارک تجاری و ماندگاری کالا
مارک‌های تجاری نیز یکی دیگر از محرک‌های قوی در جهت جلب نظر مشتری به حساب می‌آیند، مارک‌های تجاری در گسترش ارتباط میان مشتری و کالا و آشنایی بیشتر با سطح آرامش و راحتی کالای مذکور بسیار موثر است، همچنین در مغازه های کوچک یا افرادی که به تنهایی تجارت می‌کنند زمان ماندگاری کالای آنان برتر از مارک‌های تجاری در نظر مشتریان است.
تخفیف در مغازه داری
به مشتریان خود تخفیف یا هدیه‌ای یادبود دهید و آن دسته که از کالای شما راضی هستند را تشویق کنید تا آن را در بین افراد دیگر تبلیغ کنند و به مشتریان قدیمی بسیار اهمیت بدهید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.